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1. wann wird das Geld auf meinem Konto eingehen?

Alle Abrechnungen gehen direkt auf Ihr Bankkonto, aber die Zeit hängt von dem endgültigen Gateway ab, für das Sie sich anmelden. Die Zeiten können von 1 Tag (Redsys), 1-7 Tagen (Stripe) oder bis zu 30 (Monei) variieren.

2) Werde ich Vertraulichkeit genießen?

Datenschutz und Vertraulichkeit sind einer unserer Grundpfeiler. Deshalb werden wir niemals den Namen eines unserer Kunden preisgeben, es sei denn, er ermächtigt uns dazu.

3. wie werden Sammlungen durchgeführt?

Die Zahlungen erfolgen monatlich im Nachhinein auf der Grundlage Ihrer Rechnungen. Zu Beginn des Folgemonats wird die Rechnung verschickt und nach einigen Tagen wird eine Bankquittung über den Betrag ausgestellt.

4. kann ich mehr als eine Website verbinden?

Mit einer einzigen Installation können Sie mehrere Websites verbinden, aber es gibt zwei Einschränkungen. Zum einen wird der Name des Shops (der in der Rechnung an den Kunden erscheint) derselbe sein, und zum anderen wird die Zielseite nach Abschluss der Zahlung ebenfalls dieselbe sein.

5) Welche Produkte werde ich verkaufen können?

Wir haben uns auf den Cannabis-Sektor spezialisiert (CBD, Saatgutbanken und Growshops), aber unser System ist auch mit anderen risikoreichen Branchen kompatibel, die Schwierigkeiten mit der Integration eines Zahlungs-Gateways haben, wie z. B. Astrologie-Dienste, Wetten oder der Weiterverkauf von Tickets.

6. kann ich illegale Produkte auf meiner Website verkaufen?

Nein. Unser System ist für Hochrisikosegmente gedacht, nicht aber für illegale Produkte. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt feststellen, dass illegale Produkte über unser System verkauft werden, werden wir den Dienst einstellen.

7. kann ich meine monatliche Rechnung in einer anderen Währung erhalten?

Unsere Rechnungen werden immer in Euro (EUR) ausgestellt. Wenn Ihre Website in einer anderen Währung ist, werden wir den aktuellen Monatsendkurs von Google Finance anwenden, um in Euro umzurechnen.

8. gibt es ein Problem, wenn mein Unternehmen in einem anderen Land ansässig ist?

Kein Problem, wir sind weltweit tätig. Wenn Ihr Unternehmen in der Europäischen Union ansässig ist, können wir ein Sepa-Mandat für den Einzug erteilen, und wenn es außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, werden wir dies über eine Zahlungsverbindung tun.

9. welche Arten von CMS (Content Management System) können mit der Lösung installiert werden?

Es ist notwendig, ein E-Commerce-System mit WordPress und Woocommerce oder Prestashop zu haben, um es installieren zu können. Mit anderen CMS wie Shopify oder Ecwid ist dies nicht möglich.

10. wie lange dauert es, das System zu installieren?
Dies hängt von dem endgültigen Gateway ab, mit dem der Vertrag geschlossen wird. Im Falle von Stripe kann es in 1-3 Tagen einsatzbereit sein, während sich die Zeit im Falle von Banken erheblich verzögern kann, da man mit ihnen verhandeln muss.
11. welche Gateways werden vom System unterstützt?
Es kann praktisch jedes Gateway installiert werden. Einzige Voraussetzung ist, dass der Checkout (bei dem der Kunde die Kartendaten eingibt) auf den Servern des Gateways und nicht auf Ihrer Website stattfindet.
12. mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine Kunden belasten?
Alle Zahlungsgateways umfassen Kartenzahlungen, sowohl Debit- als auch Kreditkarten, und die meisten umfassen auch andere Optionen wie Apple Pay, Google Pay und ähnliche. Aber das hängt alles von den Zahlungsmethoden ab, die in das von Ihnen gewählte Zahlungsgateway integriert sind.
13. muss ich einen Vertrag unterschreiben?
Ja, bei GreenexPay sind wir sehr streng mit den Formalitäten und obwohl es ein einfacher, kurzer und klarer Vertrag ist, ist Ihre Unterschrift erforderlich.
14. gibt es irgendeine Art von Dauerhaftigkeit?
Nein. Sie können die Nutzung unserer Dienste jederzeit beenden, Sie müssen uns nur 20 Tage vorher Bescheid geben, damit wir alle Abschaltungen vornehmen können.
15. kann ich in anderen Währungen bezahlt werden?
Das gesamte System wird in der gleichen Währung eingerichtet, in der Ihre Website geführt wird. Die meisten Zahlungsgateways ermöglichen es den Endkunden jedoch, problemlos in ihrer Landeswährung zu bezahlen, indem sie eine sofortige Umrechnung vornehmen.
16. enthalten die Rechnungen von GreenexPay die Mehrwertsteuer?
Ja, wenn Sie sich in Spanien befinden, da dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, wird keine Mehrwertsteuer erhoben, da wir eine innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer für die Länder der Europäischen Union haben und die Dienstleistungen im Ausland gemäß Artikel 69 ff. des Mehrwertsteuergesetzes 37/1992 nicht der Mehrwertsteuer unterliegen.
17. muss GreenexPay auf meine Website zugreifen?
Auf Ihrer Website müssen Sie nur ein sehr einfaches Plugin installieren. Wir können es selbst mit einem vorübergehenden Zugang zu Ihrer Website installieren oder, wenn Sie es vorziehen, können wir Ihnen die Datei per E-Mail schicken, damit Sie sie direkt installieren können. Für alles andere benötigen wir keinen Zugang zu Ihrer Website.
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